7 raisons pour lesquelles vos publicités Facebook et Instagram ne fonctionnent pas

 

 

Le Publicités Facebook et publicités Instagram C’est un sujet très récurrent dont j’ai l’habitude d’aborder avec mes clients et ma communauté.

 

L’outil a beaucoup évolué depuis sa création. C’est beaucoup plus complet, plus intelligent, mais en même temps plus complexe.

 

La diffusion de campagnes publicitaires via Facebook a permis de De nombreux avantages Comme augmenter la portée de vos publications (cela permet de lutter contre la baisse de la portée organique ces dernières années), mais surtout générer du trafic vers votre ecommerce.

 

Le Possibilités de segmentation Ils sont formidables et vous pouvez facilement atteindre votre public cible pour vous faire connaître, susciter l’intérêt et l’inciter à acheter chez vous.

 

Cependant, cela peut parfois conduire à Beaucoup de maux de tête et nos annonces Ne pas générer les résultats escomptés .

 

Dans cet article, je veux vous éclairer et vous faire découvrir 7 erreurs courantes qui peuvent empêcher vos campagnes de bien fonctionner .

 

 

1 – Manque de connaissances sur l’outil et comment en tirer parti

J’utilise Facebook Ads depuis des années et il n’y a pas une année où je ne suis pas un cours pour rattraper mon retard et améliorer mes compétences. Je ne compte plus le volume d’heures que j’ai investi pour m’entraîner . Et au début, quand j’ai lancé mes premières campagnes, pour aller plus vite j’ai fait appel à un professionnel.

 

Donc, pour être honnête, il est important de commencer par bien savoir Comment fonctionne l’outil (comment configurer Business Manager, utiliser le Gestionnaire de publicités, configurer le pixel, le catalogue de produits, etc.),

 

Lancez des campagnes efficaces sur Facebook et Instagram Ads pour obtenir des résultats Il ne consiste PAS à cliquer sur le bouton de promotion qui apparaît en dessous des publications (parce qu’il a aussi des limites en termes de segmentation) ou pour lancer quelques annonces de voir ce qui va se passer et c’est tout.

 

C’est beaucoup plus complexe. Il faut être très à l’affût des publicités pour les optimiser et c’est comme tout dans cette vie, APPRENDRE , On n’improvise pas .

 

Alors Erreurs « techniques » typiques Au niveau du Business Manager et du Ads Manager que l’on voit souvent qui gâchent les publicités ou peuvent littéralement vous empêcher de les faire :

• Ne pas avoir le pixel Facebook installé sur votre site web et/ou correctement configuré : le pixel est le vif d’or de Facebook. Son espion. Il enregistre les actions des visiteurs sur votre site web (visites, paniers, paiements, etc.) et croise ces informations avec sa propre base de données. Sans cela, vous ne pourrez pas optimiser vos campagnes et créer certaines audiences, comme des audiences similaires, par exemple.
• Ne pas avoir correctement configuré les événements - Les événements sont utilisés pour suivre et optimiser les conversions (actions). Un événement peut être « ajouter au panier », « acheter », « passer à la caisse », « contacter », « s’abonner », « voir le contenu », etc. Vous devez vérifier les événements que Facebook a préconfigurés pour vous, en créer de nouveaux si nécessaire et sélectionner un maximum de 8 événements que Facebook doit prioriser en fonction de leur importance pour votre entreprise. Vous pouvez également optimiser la diffusion de vos annonces de conversion en choisissant l’événement le plus approprié afin que Facebook puisse générer le plus de conversions au moindre coût.
• Le catalogue de produits présente des erreurs, n’est pas créé/lié correctement, la vue de la boutique Facebook et Instagram n’est pas aligné : Nous y passons généralement de nombreuses heures à travailler. Pour un site e-commerce, il est essentiel d’avoir votre catalogue de produits correctement connecté, automatisé et lié à Facebook. Si vous n’avez pas créé ce catalogue sur Facebook, vous ne pourrez pas avoir la boutique sur votre compte Instagram, par exemple. S’il y a des erreurs dans votre catalogue. Les produits ne seront pas vus, et tout cela est géré d’abord depuis votre boutique, puis depuis le Gestionnaire commercial.
• Ne pas savoir structurer correctement les campagnes : Créer trop de groupes d’annonces par campagne, créer trop peu de créations et non d’annonces de test A/B, mal configurer les audiences/audiences.

 

 

2 – Attentes irréalistes et manque de connaissances sur la façon de travailler sur un entonnoir de vente pour le e-commerce

La plupart des annonceurs pensent qu’ils lancent leur annonce, que l’utilisateur la voit pour la première fois, clique et achète . Et c’est tout ! Rien n’est plus faux...

 

Je dirais que cela Cela se produit rarement et lorsque l’annonce et le produit remplissent une série de conditions que nous avons pu vérifier au cours des dernières années :

• Les produits qui se vendent très bien par Facebook Ads sont des produits faisant l’objet d’une publicité lors des campagnes clés de l’année : Noël, Saint-Valentin, Fête des mères, Black Friday, etc. Je veux dire Quand les gens sont plus disposés à sortir leur portefeuille .
• Ce sont des produits à bas prix Dire Moins de 50€ . Dans ce cas, surtout si les publicités s’adressent à un public froid (des personnes qui ne vous connaissent pas).

 

La vérité est qu’il y a une plus grande probabilité de vendre à un public modéré (ils nous connaissent, mais ils ne nous ont pas achetés) et chaud (Ils nous connaissent, ils ont posé des questions sur nos produits et beaucoup ont déjà acheté chez nous).

 

L’utilisateur qui ne vous connaît pas Vous avez besoin d’une moyenne de 7 visites pour effectuer un achat . Que cela signifie-t-il?

 

D’abord ils voient votre annonce, puis ils entrent sur votre site web, ils fouinent sur vos réseaux, ils vous oublient pendant quelques jours et même quelques semaines, ils voient à nouveau une publicité ou une publication sur vos réseaux, ils retournent sur le web, comparent les prix et autres options de produits similaires avec les concurrents, ils reviennent sur le web pour peut-être lire les avis, vous contacte, achète...

 

C’est très important élaborer une stratégie pour réussir à rejoindre les différents publics ( froid, chaud et chaud ) avec le Contenu et messages appropriés D’après dans quelle phase se trouve l’utilisateur dans le parcours client (étapes du parcours du consommateur dans le processus d’achat).

 

Je veux dire Toutes les annonces ne doivent pas être destinées à la vente et à n’importe quel public .

 

Vous devrez créer des annonces pour :

• Susciter l’intérêt avec du contenu de valeur au Public froid qui est le moins sensible aux messages de vente. Vous pouvez également essayer Générer des leads directement si le Le coût est faible.
• Générer des prospects et vendre des produits entrants , propose à public tempéré.
• Vente du produit de la plus grande valeur à l Public chaud .

 

Gardez à l’esprit que l’utilisateur navigue sur Instagram ou Facebook Il ne cherche pas à acheter un produit. Il est là pour traîner, occuper du temps libre, bavarder sur les photos de ses amis et de sa famille, suivre les nouvelles, etc. Il est sur les réseaux sociaux pour s’amuser et se divertir.

 

 

3 – Choisir la mauvaise cible

Le choix d’un objectif publicitaire pour notre campagne est quelque chose que nous sommes invités à faire dès la première étape de la configuration. L’objectif est de Ce que vous voulez que les internautes fassent lorsqu’ils voient vos annonces . Ici Vous avez toutes les infos. de Facebook à cet égard.

 

Il existe 3 grandes familles cibles :

• Reconnaissance : objectifs qui suscitent de l’intérêt pour vos produits
• Considération : Des objectifs qui amènent les gens à réfléchir à votre entreprise et à rechercher plus d’informations sur votre entreprise.
• Conversion : Objectifs qui encouragent les personnes intéressées par votre entreprise à acheter ou à utiliser votre produit ou service.

 

Choisir le bon objectif est essentiel pour Facebook : choisissez les bonnes personnes pour diffuser nos publicités et dépensez correctement le budget en fonction du résultat que nous voulons obtenir.

 

Par exemple : si vous souhaitez réaliser des ventes : vous devrez choisir l’objectif « Conversions » ou « Ventes par catalogue » au sein de « Ventes ».

 

Si vous souhaitez faire connaître votre article de blog, vous devrez choisir l’objectif « Trafic ».

 

 

 

4 – Ne pas créer et utiliser correctement les audiences/audiences

Comme je l’ai déjà mentionné, les possibilités de ciblage de Facebook sont brutales.

 

Vous pouvez facilement créer Audiences enregistrées Segmenté par Démographie (sexe, âge, lieu, etc.) Intérêts (hobbies, goûts, pages qui suivent, etc.) et les comportements (acheteur en ligne, voyageur, etc.) .  

 

Vous pouvez également créer Audiences personnalisées des personnes qui ils ont déjà interagi avec vous (ceux qui ont visité votre site web, ceux qui ont acheté, ceux qui se sont inscrits à votre newsletter, etc,). Le Audiences personnalisées sont des publics que nous recommandons Créez dès la création de votre compte publicitaire (ils sont publics chauds ou chauds). Ils ne peuvent pas toujours être utilisés car cela dépend du volume de trafic sur votre site web ou votre base de données, par exemple.

 

Enfin, vous pouvez créer Audiences similaires à des audiences personnalisées (celles qui ont déjà interagi avec vous) : similaires aux visiteurs de votre site web, similaires à vos acheteurs, similaires à vos abonnés, similaires à vos abonnés Instagram, etc. Ils peuvent être créés juste après les audiences personnalisées et sont des audiences froides (ils ne vous connaissent pas), mais parfois ils sont plus efficaces que les audiences enregistrées puisque le pixel prend les données de votre site web, réseaux, base de données pour rechercher des personnes similaires.

 

L’erreur la plus courante que nous voyons généralement dans cette section est que le Audiences enregistrées sont mal créés :

• Peu d’audiences enregistrées créées : peu de segmentation, peu de possibilité d’A/B testing, bref peu d’optimisation possible.
• Mauvaise segmentation : Si vous ne travaillez pas en profondeur sur le client idéal, il est très difficile de le segmenter correctement. On voit des audiences trop larges ou à l’inverse trop limitées (les publicités ne démarrent pas). Et le pire, c’est que vous ciblez les publicités sur des personnes qui ne sont pas intéressées par votre produit/marque/contenu.
• Un méli-mélo d’intérêts et de comportements mixtes qui n’ont rien à voir les uns avec les autres : il vaut mieux les regrouper autour d’un même « thème » et surtout les délimiter.

 

Savoir Exclure les audiences Il est également important d’éviter d’écraser notre audience avec des publicités qui risquent de ne pas l’intéresser : si vous faites une campagne de remarketing auprès des visiteurs de votre site web, n’oubliez pas d’exclure une audience personnalisée d’acheteurs des 30 ou 60 derniers jours, par exemple.

 

Une autre idée fausse majeure est Mixer des publics qui n’ont rien à voir les uns avec les autres . Par exemple: Audience similaire avec audience personnalisée . Je montrerais une publicité à un public froid qui ne me connaît pas et en même temps je reciblerais un public qui me connaît déjà. Nous avons vu précédemment au point 2 que le contenu des publicités doit être travaillé et ciblé différemment selon le type de public. Dans ce cas, il devrait y avoir 2 campagnes différentes. Il ne mélange jamais le froid et le chaud public.

 

Il y a aussi le Chevauchement des audiences : Cela peut se faire en mélangeant plusieurs publics similaires dans une même boîte. De 1 % et 2 % des acheteurs, de ceux qui ont ajouté les produits au panier, par exemple. Ou cela peut également se produire dans des audiences enregistrées avec peu de différences de segmentation. Il est préférable qu’il n’y ait pas plus de 20 % de chevauchement.

 

Et comme Dernière erreur Nous pourrions souligner l’idée de créer une campagne avec des groupes d’annonces avec Des publics de tailles très différentes . C’est-à-dire : un public réservé de 800 000 personnes avec un autre de 300 000 personnes. Il y a de fortes chances que Facebook tire davantage vers le groupe d’annonces avec une audience de 800 000 personnes puisqu’il calcule qu’il y a une probabilité plus élevée de portée, de clics, de conversions, etc. Ce qui ne veut pas dire que l’autre groupe de 300 000 personnes est mauvais, ce que nous avons toujours tendance à penser, mais que Facebook n’y prête pas autant d’attention. Il est donc toujours préférable d’essayer des réunions publiques de tailles similaires dans la même campagne.

 

Vous êtes nombreux à nous poser la question Quelle taille convient aux publics/audiences . Il est difficile de donner une réponse précise car cela dépend de nombreux facteurs tels que votre profil client, le budget disponible, etc., mais pour vous donner un chiffre, je dirais qu’au moins 300 000 personnes bien que nous obtenions également de très bons résultats avec des audiences plus petites. Facebook vous donne un indicateur en jaune, vert ou rouge pour vous faire savoir si la taille de votre public est correcte, alors écoutez-la.

 

 

5 – Négliger les créations publicitaires (images ou vidéos) et les textes

Nous avons déjà tout mis en place. Aile! Il est temps de taper le texte et d’entrer les images ou les vidéos... Parfois, dans l’urgence, je sais que c’est quelque chose que nous pouvons faire rapidement et négliger, mais c’est l’élément le plus important pour le succès de vos campagnes.

 

Les images ou vidéos que vous utilisez dans vos campagnes doivent être conçues avec soin, car Votre objectif est maintenant de vous démarquer de tout le bruit des médias sociaux Et la première chose qui vous aidera à attirer l’attention de l’utilisateur sera une image ou une vidéo attrayante.

 

Conseils pour les photos / vidéos :

• Ils doivent être alignés avec ce que vous vendez/annoncez.
• Être compréhensible par tout le monde et rapidement.
• Invitez à cliquer.
• Avec CTA (call to action) : Découvrez la nouvelle collection de... Lire l’article, etc.
• Vous pouvez inclure du texte dans l’image ou la vidéo, il est recommandé, mais pas trop et surtout, qu’il soit lisible et qu’il soit mis en valeur. Qu’il soit correctement positionné, qu’il ne couvre pas les visages ni votre produit. Pas de polices bizarres.
  
  

 

Surtout Passer des tests . C’est-à-dire que nous recommandons Créer plusieurs images et vidéos de test à tester sur des annonces et voyez lequel a le plus de succès. Cela dépendra de votre budget, mais un minimum de deux créations pour deux annonces est acceptable.

 

Parfois, nous pensons que la vidéo fonctionne mieux et ce n’est pas toujours le cas . Nous avons pu le vérifier avec plusieurs campagnes clients.

 

La création de plusieurs images et/ou vidéos vous permet également d’éviter « Fatigue publicitaire " en les faisant pivoter. De cette façon, l’utilisateur ne voit pas toujours la même chose se répéter encore et encore. Vous pouvez consulter le Fréquence de rotation dans votre campagne. Si vous en avez plus de 5 sur une plage de 7 jours comme indicateur, cela signifie que les gens voient vos annonces trop souvent et ne vous prêtent plus attention. C’est pourquoi vous devez constamment expérimenter de nouvelles créations.

 

Le texte est également extrêmement important , renforce le message que vous souhaitez transmettre. Je veux dire L’image ou la vidéo de l’annonce attire , Le texte séduit, persuade et aide à convertir (invite l’utilisateur à cliquer).

 

Nous vous recommandons :

• Travaillez sur un bon titre d’accroche qui explique ce que l’utilisateur peut accomplir (bénéfice).
• Énumérez les avantages, mais sans écraser.
• Mettez en avant votre proposition de valeur si elle est concise, claire et bien travaillée.
• Vous pouvez inclure des questions auxquelles l’utilisateur peut répondre « Oui ».
• Un texte clair, facile à lire, écrit en pensant à votre client idéal.
• Incluez à nouveau le CTA (call to action) : que voulez-vous que l’utilisateur fasse ? Dites-leur clairement.

 

 

6 – Ne pas avoir de site web optimisé ou non aligné avec votre annonce

Nous ne devons pas l’oublier Conversion (action d’acheter, de s’abonner, de contacter, etc.) s e se produit la plupart du temps dans notre boutique en ligne . Tout doit être aligné. Les messages et les images de vos annonces que les utilisateurs rencontreront dans votre boutique.

 

Avoir une boutique en ligne avec Une conception stratégique centrée sur la vente est essentiel pour Ne pas gaspiller ces clics payants qui nous proviennent de Facebook Ads.

 

Le client doit comprendre en 3 secondes qu’il est arrivé au bon endroit pour continuer à lire et à naviguer.

 

3 astuces :

• Image et qualité de la boutique en ligne. Cela génère la confiance, et la confiance vous fait acheter.
• Choisissez bien la page de destination de vos annonces : si vous faites la publicité d’une catégorie spécifique de produits comme les robes fleuries, ne mettez pas les liens vers la page d’accueil, par exemple.
• Test de page de destination A/B
• Vos fiches produits fonctionnent très très très bien, ce sont vos meilleures ventes.

 

 

7 – Budgétisation inadéquate

Vous nous demandez presque toujours Combien dois-je investir ? La vérité est qu’il est difficile de répondre à cette question car elle dépend de nombreuses variables et du type de campagne que vous souhaitez lancer.

 

Une chose est claire, c’est que Ce n’est pas la même chose d’investir 5 € par jour, que 50 € ou 100 € . Les résultats que vous obtiendrez ne seront évidemment pas les mêmes.

 

Parfois, par peur, on commence avec un budget très, très bas et ce qui se passe, c’est que le Il est difficile pour Facebook de sortir vos publicités de la phase d’apprentissage et être vraiment productif. Il fonctionne plus ou moins comme un moulin à eau, si vous ne versez pas assez d’eau, la roue ne tourne jamais.

 

La première chose que vous devez faire est r Répondez aux questions suivantes (dépend un peu de l’objectif de votre campagne) :

• Combien de ventes voulez-vous réaliser ?
• Quel montant maximum êtes-vous prêt à investir pour chaque vente ?
• Quel montant total pouvez-vous investir dans Instagram ou Facebook Ads ?
• Quel est le taux de conversion de votre site web ?
• Si vous souhaitez attirer des abonnés à votre newsletter, la même chose : combien d’abonnés souhaitez-vous attirer ? etc...
• Si vous avez déjà fait des campagnes : quel est le coût de chaque visite ? Le coût de chaque achat ? Le coût de chaque prospect ? De combien de prospects avez-vous besoin pour une vente ?

 

Cela dépendra beaucoup de Vos marges, votre savoir-faire sur les publicités Facebook, L’historique de vos campagnes précédentes, etc.

 

Par exemple : si vous avez lancé une campagne pour attirer des abonnés et que vous avez vu que votre coût par lead (coût par abonné) est de 2 €, vous saurez que pour attirer 500 abonnés il faut investir 1000 €.

 

Mais attention, on ne peut pas augmenter le budget tout d’un coup. Il est conseillé de le télécharger petit à petit (20 %) ou de créer une nouvelle campagne.

 

Quant à Comment répartir le budget en fonction du type d’audience , le moyen le plus courant est le suivant :

• Trafic froid : 60 % ou 70 %
• Trafic tempéré : 15 % ou 10 %
• Trafic chaud : 15 % ou 20 %

 

Comme dernier conseil, je dirais que patience . Facebook Ads est basé sur l’apprentissage automatique, il apprend au fil du temps et avec les résultats qui sont obtenus petit à petit. Donnez à vos campagnes le temps de travailler avec l’intelligence de Facebook qui a beaucoup changé depuis 2019 et n’essayez pas de trop les optimiser dès le départ, si vous n’empêchez pas Facebook de faire son travail.

 

Développe Une bonne stratégie Dès le début, Simplifiez vos campagnes , Test et surtout, Dispositions .

 

Oui vous cherchez de l’aide pour vos campagnes publicitaires Facebook et Instagram , chez El Columpio Digital, nous pouvons vous aider. Nous offrons les services suivants :

• Conseils en ligne pour analyser et optimiser vos campagnes : Examen et recommandations stratégiques pour améliorer les résultats de vos annonces.
• Gestion des campagnes publicitaires : Configuration ou revue du compte au niveau technique, définition de la stratégie à suivre, création et gestion des campagnes, suivi pour l’optimisation.

 

Si vous êtes intéressé, cliquez sur le bouton ci-dessous et remplissez le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

 

 

Et vous, dites-moi, avez-vous fait l’une des erreurs que j’ai nommées dans cet article ?

 

Je vous lis dans les commentaires.