Une erreur courante que je trouve dans de nombreux e-commerces est d’avoir l’idée de vendre quelque chose, de créer la boutique en ligne, de lancer de la publicité et/ou de créer du contenu organique sur Instagram et d’attendre que les ventes arrivent.
Sans élaborer de stratégie au préalable. Sans s’arrêter pour réfléchir à ce qu’ils vont vraiment faire pour mettre leurs produits sous les yeux de leurs clients potentiels et leur faire voir qu’ils sont leur meilleure option d’achat et accessoirement, le faire de la manière la plus rentable et efficace possible pour eux.
En ce sens, je suis un peu taliban : travailler sans stratégie et sans élaborer de plan marketing est une perte de temps et d’argent.
C’est comme prendre un bus sans chauffeur... C’est comme vouloir faire un gâteau, mais sans connaître les ingrédients dont vous avez besoin ni le pas à pas pour réaliser la recette. C’est comme vouloir construire une maison, mais sans passer d’abord par l’architecte et empiler les briques directement.
Besoin de plus de métaphores ? Je ne pense pas, n’est-ce pas ?
Certaines actions peuvent bien fonctionner pour vous, mais serez-vous en mesure de les reproduire et d’obtenir les mêmes résultats, voire de les améliorer ?
Quand on a une entreprise et qu’on veut faire du chiffre d’affaires, on ne peut rien laisser au hasard et on base nos résultats sur « l’espoir ».
Dans cet article je vais vous expliquer ce qu’est un plan marketing, quels sont les avantages d’en avoir un et comment le définir.
Qu’est-ce qu’un plan marketing ?
Je vais commencer par vous dire ce qu’est le marketing :
Tout d’abord le MARKETING cela ne signifie pas PUBLICITÉ.
Il couvre une multitude d’applications au-delà de la réalisation d’une campagne de paiement par clic, par exemple.
Le marketing, c’est La stratégie que vous utilisez pour amener votre public cible à vous connaître, à vous aimer, et à ce qu’il vous fasse confiance pour devenir des clients . C’est une discipline composée de un ensemble d’études, de techniques et de méthodes .
Le plan marketing est Votre feuille de route pour atteindre vos objectifs commerciaux et augmenter vos ventes.
C’est le guide qui vous guide dans la détermination Les étapes à suivre en tout temps pour rejoindre vos clients .
Il est décrit en détail la stratégie et les actions spécifiques nécessaires à mettre en œuvre pour atteindre ces objectifs en plus de planification détaillée pour la réaliser .
Comprend également Informations sur le marché, la concurrence et le public cible .
On peut aussi dire que le plan marketing sert aussi à :
- Identifiez les opportunités et les défis du marché pour en tirer parti ou les surmonter.
- Segmentez les clients.
- Concevez des stratégies pour vous différencier de la concurrence.
- Elaborez une stratégie de positionnement.
- Établissez des buts et des objectifs spécifiques, mesurables et réalisables.
- Allouez les ressources et budgétisez efficacement.
- Mesurer les performances et faire des ajustements en conséquence.
- Pour aider à la prise de décision dans l’entreprise.
Il est important de mentionner qu’un plan de marketing doit être Un document vivant . Ce n’est pas quelque chose que nous faisons une fois et que nous oublions. Il doit être mis à jour chaque année pour garantir son efficacité .
En principe, cela se fait au format papier. Nous aimons également le combiner avec des outils numériques tels que Trello pour accélérer l’exécution.
Pourquoi est-il important d’avoir un plan marketing ?
Tout simplement parce que Il vous empêche de devenir aveugle … Devenir aveugle n’est jamais bon.
Tous les grands professionnels et les grandes entreprises ont un plan. Personne n’improvise.
Les pilotes ne suivent pas de plan de vol ?
Les nutritionnistes ne suivent pas de plan pour leur régime alimentaire ?
Si vous ne tracez pas le chemin pour atteindre vos objectifs, il sera très difficile d’y arriver.
Qu’est-ce que vous gagnez d’autre à faire un plan marketing ?
Les avantages sont multiples :
- Il vous permet d’avoir Une vision claire et structuré de la façon dont la stratégie de marketing sera élaborée.
- Il vous pousse à Agir et vous rapproche de vos objectifs.
- Renforcez votre engagement et l’équipe.
- Vous évite S’égarer Mi-parcours.
- Vous gagnez en tranquillité : Il est bon pour l’esprit d’avoir tout planifié et ordonné avec des objectifs clairs.
- Vous vous rendez compte Des actions plus efficaces et planifié, en cohérence.
- Vous mesurez mieux les résultats de vos actions qui facilitent la prise de décision : qu’est-ce qui a fonctionné et qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ? Puis-je le répéter ? Qu’est-ce qui va changer la prochaine fois ? Etc.
- Vous appréciez le ressources disponibles.
Comment créer un plan marketing étape par étape ?
Il existe différentes façons et formats de faire un plan marketing, mais il se compose toujours de 3 phases principales : analyse préalable, un autre de Développement de la stratégie et le dernier Planification et mise en service .
Je vais le décomposer un peu plus et je vais vous parler de la méthodologie que nous utilisons d’El Columpio Digital basée sur 7 étapes :
1 – Analyse de la situation actuelle
Je veux dire Où en sommes-nous maintenant ?
Et nous définissons à quel stade de l’entreprise : lancement ou démarrage, croissance ou consolidation, accélération, maturité, etc.
Toutes les entreprises et dans notre cas, les boutiques en ligne, n’ont pas les mêmes objectifs et besoins en fonction de la phase dans laquelle elles se trouvent.
Certaines des questions que nous devrions nous poser sont les suivantes :
- Combien facturons-nous ? Quelles sont nos marges ? Quel est notre panier moyen ?
- Comment travaillons-nous sur l’entonnoir de vente de notre boutique en ligne ? Et plus précisément : Quelles actions marketing et commerciales menons-nous ? Lesquels fonctionnent pour nous ? Lesquels ne le font pas ?
- Connaissons-nous vraiment notre public cible ? Comment nous percevez-vous ? Quel besoin a-t-il ? Pourquoi devriez-vous acheter nos produits ? Qu’est-ce qui nous distingue des autres ?
- Quelles opportunités pouvons-nous manquer ?
- Avons-nous suffisamment de ressources ?
Si les résultats de l’e-commerce sont très, très faibles, il est souvent conseillé d’effectuer également le Un audit web détaillé voir ce qui est mal fait ou régulièrement et proposer des améliorations à mettre en œuvre.
Nous ne voulons pas ouvrir le robinet de trafic ou mettre en œuvre des actions plus axées sur la conversion si le site Web n’est pas optimisé.
2 – Définition des objectifs
Où voulons-nous aller ? et Que voulons-nous accomplir ?
Nous définissons des objectifs concrets, réalistes, mesurables et réalisables.
Objectifs de :
- Vente : chiffre d’affaires en volume et en valeur, augmentation du taux de conversion, ticket moyen, récurrence d’achat, par exemple.
- Visibilité : volume de visites à atteindre et de leads à obtenir (leads)
- Marque : construire ou valoriser l’image de marque de votre entreprise, rebranding, augmenter la reconnaissance, la notoriété, etc.
Dans cette phase, le mot réaliste Il a son importance : si vous venez de commencer ou si vous avez moins de 10000 visites par mois, vous ne pouvez pas vous comparer et faire semblant de rivaliser avec des magasins qui sont déjà sur le marché depuis un certain temps. Vous serez démotivé.
Chaque phase a son processus et il faut avancer étape par étape. Petits pas !
3 – Analyse de marché : secteur et concurrence
Qu’est-ce qui cuit à l’extérieur ? Quelles stratégies mes concurrents mettent-ils en œuvre ? Quelles sont les opportunités qui s’offrent à moi ?
On n’y va pas seul dans le monde... Vous faites partie de quelque chose et ce quelque chose s’appelle un marché.
Le quotidien vous enferme dans la routine et parfois vous ne voyez pas plus loin que le bout de votre nez, n’est-ce pas ?
Il est important de savoir comment votre secteur évolue et ce que font vos concurrents pour Définir un positionnement adapté à votre magasin et les actions qui vous différencieront de ceux-ci .
Le positionnement est la façon dont les utilisateurs vous perçoivent par rapport à la concurrence.
4 – Définition de la stratégie
COMMENT allons-nous atteindre notre objectif ?
Nous commençons déjà à tracer le chemin...
La stratégie est composée de Idées variées de la façon dont vous allez atteindre vos objectifs.
Nous pouvons les classer en 4 grands groupes en fonction de l’entonnoir de vente :
- Stratégie de mise en œuvre captage
- Stratégie de mise en œuvre Activation et persuasion
- Stratégie de mise en œuvre conversion
- Stratégie de mise en œuvre loyauté
Si l’un de vos objectifs est d’augmenter les conversions, l’une des stratégies pourrait être d’obtenir 300 abonnés par mois dans votre base de marketing par e-mail. Si vous souhaitez atteindre un nouveau profil de client, vous devrez peut-être créer une nouvelle collection de produits. Etc.
5 – Définition des tactiques (actions)
Comment allons-nous atteindre notre objectif EXACTEMENT ?
Tactiques, ou aussi appelées actions, sont les tâches que nous allons vraiment exécuter pour suivre la stratégie et atteindre l’objectif fixé. Ils doivent être très spécifiques.
Si l’on suit le premier exemple de la section précédente : obtenir 300 abonnés par mois dans votre base d’email marketing, les tactiques ou actions à mettre en place seraient :
- Choisissez un crochet en échange de ce que le visiteur vous laisse son email (code de réduction ou ressource gratuite), créez-le, mettez-le en page...
- Intégrez les formulaires sur le site Web pour vous inscrire et liez-le à votre outil de marketing par e-mail.
- Etc.
6 – Planification et mise en œuvre
Qui fait quoi et quand ?
Il est temps de ACTE Mais d’abord, nous devons prioriser et fixer des dates pour les différentes actions en plus de Savoir qui fait quoi .
Si vous avez une entreprise individuelle ou si vous travaillez dans une entreprise avec une équipe, il vous sera sûrement difficile de mener à bien certaines actions, par ignorance, par manque de temps ou simplement parce que vous avez d’autres obligations à remplir.
Pour atteindre vos objectifs, vous devrez peut-être faire appel à un professionnel pour, par exemple, mettre en place une campagne publicitaire sur Facebook Ads, rechercher un nouveau profil dans votre équipe, etc.
Vous voyez où je veux en venir ? Il est important de définir la personne responsable de chaque tâche et des délais...
7 – Contrôle et mesure
Dans toute entreprise, il est nécessaire de définir, d’exécuter et... Mesurez les résultats.
Il ne sert à rien d’effectuer un million d’actions si vous ne savez pas si elles ont fonctionné ou non.
Il faut le définir métriques pour chaque action (KPI) et Examinez vos analyses de commerce électronique tous les mois et d’autres canaux où vous réalisez des actions de promotion et de visibilité.
Comme vous pouvez le constater, la clé est de travailler et de suivre le bon chemin. Laissez de côté les tâches inutiles qui n’ont pas d’impact sur la réalisation de votre objectif et concentrez-vous sur la définition de ce PLAN dont vous avez tant besoin.
En bref, un plan marketing est essentiel pour toute boutique en ligne ou entreprise qui cherche à se développer et à atteindre ses objectifs. Sans cela, il est difficile de savoir quelles actions entreprendre et comment mesurer leur succès.
Voulez-vous également qu’un plan marketing cesse d’aller à l’aveuglette et dynamise votre boutique en ligne ?
Jetez un coup d’œil à notre Conseil en vente stratégique et remplir le formulaire afin que nous puissions nous rencontrer pour mieux nous connaître. Je vais vous expliquer comment fonctionne ce service et comment nous pouvons vous aider
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