Disposer de mesures fiables pour votre boutique en ligne est essentiel pour améliorer les résultats et l’un des outils que nous utilisons le plus pour cela est Google Analytics.
Toutefois Google Analytics Universel (aussi connu sous le nom de GA) tel que nous le connaissons aujourd’hui disparaîtra le 1er juillet 2023 et fera place à Google Analytics 4 (GA4).
Pour continuer à collecter des données, vous devrez migrer vers la nouvelle version de Google Analytics, si vous ne l’avez pas déjà fait. Il s’agit d’un grand changement dans l’utilisation de l’outil puisque la façon dont GA4 est mesuré est radicalement différente de celle de GA.
Nous vous suggérons de migrer le plus rapidement possible pour vous familiariser avec tous les changements et la nouvelle interface.
Ci-dessous, je vous explique les différences entre les deux versions et détaille les étapes à suivre pour effectuer le changement et apprendre à utiliser le nouveau Google Analytics 4.
Qu’est-ce que Google Analytics ?
Google Analytics est un outil gratuit qui vous permet de Collecter et analyser des données sur la façon dont les gens interagissent avec votre site Web . Avec cet outil, vous pouvez obtenir des informations sur le nombre de personnes qui visitent votre site Web, d’où elles viennent, sur les pages qu’elles visitent, sur le temps qu’elles passent sur le site et sur de nombreuses autres mesures utiles.
En outre, vous pouvez également suivre des objectifs tels que la conversion des ventes ou l’enregistrement de nouveaux utilisateurs. Ces données vous aident à mieux comprendre vos visiteurs et à prendre des décisions basées sur des données pour améliorer votre site Web et augmenter son efficacité.
Quelle est la différence entre Google Analytics Universal et Google Analytics 4 ?
La principale différence entre Google Analytics Universal et Google Analytics 4 est qu’ils se concentrent sur La compilation et Analyse des données .
Cette nouvelle approche est principalement due à Un changement de comportement de l’utilisateur . Nous n’utilisons plus Internet aujourd’hui comme nous le faisions il y a 10 ans : de nos jours, tout le trafic ne provient pas de sites web, mais une variété d’appareils, de plateformes ou d’applications tels que Instagram, Youtube, TikTok, etc. sont utilisés pour accéder au contenu et aux services en ligne.
C’est un casse-tête pour Google Analytics qui doit mesurer correctement le trafic que les sites Web reçoivent, l’obligeant à Modifiez l’ensemble de votre système de mesure .
Pour vous aider à mieux le comprendre :
Google Analytics Universal se concentre sur le Visites de sites web et Pages vues , et utilise le cookie du navigateur pour collecter des données de suivi. GA Universal permet également de créer des objectifs et des conversions personnalisés, et offre une intégration avec d’autres produits Google tels que Google Ads.
D’autre part, Google Analytics 4 se concentre sur le suivi des utilisateurs sur différents appareils et plates-formes Y compris Sites Web et applications mobiles . Au lieu de s’appuyer sur des cookies de suivi, GA4 utilise Identifiants et événements anonymes (la grande nouveauté de GA4) pour suivre le comportement des utilisateurs. En outre, GA4 se concentre sur l’analyse des données sur la base de la intelligence artificielle et le apprentissage automatique , ce qui vous permet d’obtenir des informations plus approfondies sur le comportement des utilisateurs et les tendances à long terme.
En bref, alors que GA Universal se concentre sur le suivi des visites et des conversions sur les sites Web, GA4 se concentre sur le suivi des visites et des conversions sur les sites Web. dans le suivi du comportement à long terme des utilisateurs sur différentes plateformes et appareils, et utilise des technologies plus avancées pour analyser et présenter les données. Le nouveau format de mesure est celui des événements, c’est-à-dire des interactions d’un utilisateur avec les éléments de votre site web.
Plus bas dans l’article, vous obtiendrez En savoir plus sur les événements , mais pour que vous n’ayez aucun doute, vous pouvez utiliser des événements pour mesurer le moment où un utilisateur charge une page, clique sur un lien ou effectue un achat, par exemple.
Comment configurer Google Analytics 4 ?
Avant de commencer, voici un lien vers une ressource très utile qui indique tout ce que vous devez faire pour passer à Google Analytics 4 : Passer à Google Analytics 4 – Étapes de base de la migration vers Google Analytics 4 .
ÉTAPE 1 : Créer la nouvelle propriété Google Analytics 4
Si vous n’avez pas encore de compte Google Analytics et que vous souhaitez vous inscrire, Google le créera directement avec GA4.
Si vous utilisez déjà Google Analytics Universal et que vous souhaitez migrer vers la nouvelle version GA4, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte Google Analytics
- Cliquez sur " Administrer “
- Passez à la deuxième colonne de « Propriété « et cliquez sur » Assistant de configuration GA4 “
Vous serez redirigé vers la page suivante, puis cliquez sur le bouton bleu. Comment commencer " pour démarrer la configuration :
Suivez les étapes de Google pour créer votre nouvelle propriété GA4.
Si votre Google Analytics 4 a déjà été créé dans les mois précédents vous verrez l’écran suivant, il suffit de cliquer sur le bouton bleu » Rendez-vous dans votre propriété GA4 " pour continuer avec les configurations :
ÉTAPE 2 : Installez la balise de suivi GA4
Maintenant que nous avons créé notre nouvelle propriété GA4, vous pourrez y accéder indépendamment de l’ancienne UA.
Nous allons devoir le faire Installer une nouvelle balise de suivi sur notre site web afin de collecter des données.
Tout d’abord, nous devons configurer le Flux de données:
- Connectez-vous à votre compte Google Analytics 4
- Cliquez sur " Administrer “
- Passez à la deuxième colonne de « Propriété « et cliquez sur » Flux de données “
En principe, il devrait déjà être créé et si ce n’est pas le cas, cliquez sur « Ajouter un flux » et remplissez les données :
Ensuite, cliquez sur le nom de votre site Web qui apparaît sous la forme d’un flux de données et vous verrez l’écran suivant des détails du flux :
Accédez maintenant à la balise en cliquant sur le « Voir les instructions sur l’étiquette “.
Vous aurez plusieurs façons de l’installer (par plugin, par exemple si vous utilisez Woocommerce : vous pouvez installer le Plugin d’intégration Woocommerce Google Analytics , Google Tags Manager, etc.). Je l’insère généralement directement manuellement sur mon site web. Pour voir l’étiquette, cliquez sur " Installer avec un constructeur de site Web ou un CMS » ou « Installer manuellement" et suivez les instructions :
Une fois que vous avez installé la balise sur votre site Web, vous pouvez commencer à faire Tests de trafic en accédant à votre page d’accueil, par exemple. Si vous allez dans « Rapports » dans le menu en haut à gauche de votre GA4 puis dans la vue « Temps réel », vous verrez que vos visites sont enregistrées.
Il faut encore quelques heures à GA4 pour commencer à enregistrer les données de visite et vous voyez une journalisation.
ÉTAPE 3 : Configurez votre nouvelle propriété Google Analytics 4
Nous n’avons pas encore terminé, nous devons faire quelques configurations supplémentaires.
- Connectez-vous à votre compte Google Analytics 4
- Cliquez sur " Administrer “
- Passez à la deuxième colonne de « Propriété « et cliquez sur » Assistant d’installation » où l’écran suivant apparaîtra :
L’assistant de configuration vous indique 12 étapes à suivre comme:
- Activer Google Signals : peut collecter des données supplémentaires sur les utilisateurs qui ont activé la personnalisation des annonces et qui sont connectés à leur compte Google (YouTube, Gmail, etc.).
- Configurer les conversions : Une conversion est toute action effectuée par un utilisateur qui a de la valeur pour votre entreprise, comme un achat dans votre boutique ou un abonnement à votre newsletter. Si vous souhaitez mesurer une conversion, vous devez vérifier Un événement qui compte l’action de l’utilisateur en tant que conversion.
- Définir les audiences : Les audiences sont des groupes d’utilisateurs qui partagent des attributs. Vous pouvez partager des audiences avec les produits publicitaires que vous utilisez, tels que Google Ads, afin de cibler des groupes d’utilisateurs spécifiques. Initialement, il existe des audiences automatiques par défaut : tous les utilisateurs et les acheteurs. Vous pourrez créer de nouvelles audiences en fonction de vos critères de ciblage et de celles disponibles dans GA4.
- Gérer les utilisateurs : En tant qu’administrateur, vous pouvez ajouter, supprimer et modifier des utilisateurs dans votre propriété Google Analytics 4.
- Associer votre compte à Google Ads - Si vous associez votre compte Google Ads, vous consentez à la transmission de données entre Google Analytics et Google Ads. Par exemple, vous pouvez afficher vos campagnes Google Ads dans Analytics, importer des conversions d’Analytics vers votre compte Google Ads et rendre les audiences Analytics disponibles dans Google Ads pour les utiliser comme listes de remarketing.
Vous pouvez importer certains de ces éléments depuis votre compte Google Analytics Universal.
Dans le lien que j’ai partagé au début de cette section, vous pouvez voir les étapes détaillées pour chaque section : Passer à Google Analytics 4 – Étapes de base de la migration vers Google Analytics 4 .
Je vous encourage également à saisir les sections suivantes de la colonne « Propriété » :
- Paramètres de données > Collecte de données > Consentement à la collecte de données : cliquez sur le bouton bleu " Accepter “. Il s’agit de confirmer que vous avez publié sur votre site web l’avis de consentement à la collecte de données (pop up et politique de cookies).
- Paramètres de données > Conservation des données : Mettez la durée maximale qui est de 14 mois.
Installer le compte démo Google Analytics 4
Google Analytics a créé un compte démo officiel pour que vous puissiez bricoler. Vous pourrez voir exactement à quoi ressemble le nouveau GA4 et découvrir les nouveaux panneaux et fonctionnalités, entre autres.
Pour accéder au compte démo, rendez-vous sur Ce lien et cliquez sur " Google Analytics 4 Propriété : Google Merchandise Store (données Web) “.
Explication du reporting
1 – Rapport d’ensemble
C’est une vue très similaire à celle de Google Analytics Universal de Cartes avec statistiques Où vous pouvez voir, par exemple :
- Volume d’utilisateurs
- Temps d’interaction moyen
- D’où viennent les utilisateurs
- Revenu
- Pages les plus consultées
- Produits les plus vendus
- Événements et conversions
- Activité des utilisateurs par cohorte
- Des statistiques personnalisées qui seront générées petit à petit (comme le jour avec le moins d’interaction, le nombre de jours d’achat qu’un utilisateur a passé à partir de la première page vue, etc.).
Vous pouvez personnaliser ce rapport en fonction de ce que vous devez analyser.
2 – Reporting en temps réel
Comme son nom l’indique, il vous permet de visualiser l’activité des utilisateurs sur votre site Web pour Les 30 dernières minutes .
Vous pouvez vérifier le nombre d’utilisateurs actifs à ce moment-là, voir de quelle source de trafic ils proviennent, le profil des utilisateurs par audiences (acheteurs et non-acheteurs, utilisateurs actifs, etc.), les pages visitées, les événements et les conversions.
3 – L’acquisition
À partir de ce rapport, vous pourrez voir D’où viennent les utilisateurs , c’est-à-dire les sources de trafic (organique, direct, référent, publicitaires, etc.).
Il y a une chose assez intéressante, c’est que vous pouvez voir La première source d’acquisition d’utilisateurs (là où ils arrivent en premier, c’est-à-dire le premier accès).
Ensuite, il y a les rapports auxquels nous sommes plus habitués où nous pouvons voir toutes les sources d’acquisition, que l’utilisateur ait accédé une ou deux fois, etc. (Rapport d’acquisition de trafic, par exemple).
4 – Interaction (avec des informations détaillées sur les segments)
Ici, nous pouvons voir Comment les utilisateurs interagissent une fois qu’ils arrivent sur notre site Web .
Il est à noter que dans GA4 Il n’y a pas de mesure du pourcentage de rebond tout comme nous avons pu le voir dans Google Analytics Universal. Maintenant, nous allons vraiment devoir nous concentrer sur le % d’engagement.
Dans ce rapport, vous verrez des données sur Épreuves (action ou interaction d’un utilisateur) , Conversions, pages vues, pages de destination .
Comme nous l’avons dit initialement, les événements sont maintenant très importants dans GA4 et ont un grand rôle.
Google Analytics 4 en crée déjà plusieurs par défaut événements automatiquement par exemple, page_view (chaque fois que la page se charge), scroll (utilisateurs qui atteignent le bas de la page), session_start (lorsqu’un utilisateur interagit avec le Web ou l’application), first_visit (la première fois qu’un utilisateur visite un site Web ou lance une application instantanée Android avec Analytics activé) ad_click (lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce), etc. Il s’agit d’événements d’interaction de base qui sont collectés par défaut lors de la configuration de Google Analytics 4.
Il y a aussi Événements de mesure améliorés : pour les avoir, il est nécessaire d’activer l’option avec le check in » Mesure améliorée « en sélectionnant votre « flux de données » dans « Gérer ». Exemples : video_start (interaction avec des vidéos), form_start (la première fois qu’un utilisateur interagit avec un formulaire dans une session) form_submit (lorsque l’utilisateur soumet un formulaire).
Mais en même temps, il propose Événements recommandés que vous devrez créer et qui ont un nom et des paramètres prédéfinis par Google et qui permettent d’améliorer les rapports. En cliquant sur le lien ci-dessus, vous pourrez voir les événements supplémentaires à créer. En voici quelques-uns : Achat (lorsqu’un utilisateur effectue un achat), view_item (lorsqu’un utilisateur voit un article), remboursement (lorsqu’un utilisateur reçoit un remboursement) ou add_to_cart (lorsqu’un utilisateur ajoute des articles au panier). Comme vous pouvez le constater, les événements sont essentiels pour mesurer les ventes de votre e-commerce.
Lorsque vous créez ces événements, vous renseignez Le Achats en ligne . Pour plus d’informations, vous pouvez consulter cet article : Commerce électronique .
Et enfin, vous pouvez avoir Événements personnalisés que vous pourrez créer vous-même pour suivre une information spécifique qui n’est pas liée à un événement prédéterminé par GA4 cité dans les catégories précédentes, comme, par exemple, à La page de remerciement après l’inscription de l’abonné à notre newsletter.
Les événements personnalisés ne sont pas affichés dans la plupart des rapports standard, vous devrez donc créer des rapports personnalisés pour une analyse utile.
Pour accéder à tous vos événements ou les créer, procédez comme suit :
- Cliquez sur " Administrer “
- Passez à la deuxième colonne de « Propriété « et cliquez sur » Épreuves “
- Vous pouvez afficher tous les événements, les modifier ou en créer de nouveaux :
Quelle est la différence entre les événements et les conversions ?
Bonne question... La vérité est qu’au début, il m’a été un peu difficile de comprendre comment les utiliser.
Les conversions sont tous les événements que vous avez marqués comme conversions. En gros, il s’agit de mieux identifier les événements clés qui représentent les actions les plus importantes pour votre magasin.
Ainsi, les conversions dans GA4 doivent être attribuées à des événements.
Les événements personnalisés sont une bonne façon d’utiliser les conversions . Vous en créez un et lui donnez un nom d’après une conversion. Exemple : pour La page de remerciement après l’inscription de l’abonné à notre newsletter.
5 – Monétisation
Des rapports très faciles à comprendre où vous pouvez voir vos revenus, le nombre total d’acheteurs, les articles achetés, etc.
6 – Utilisateurs
Vous y trouverez des informations sur les utilisateurs : pays, âge, centres d’intérêt, langue, système d’exploitation, appareils, etc.
7 – Autres rapports d’intérêt
Si vous continuez à parcourir les onglets " Explorer" y “ Publicité" Dans le menu de gauche, vous verrez qu’il y a d’autres panneaux et rapports d’un grand intérêt, tels que :
- Chemins de conversion et exploration de l’entonnoir (parcours utilisateurs décomposés en plusieurs étapes).
- Exploration de l’itinéraire (parcours utilisateur dans les arborescences).
- Exploration de la cohorte (analyse du comportement de groupes d’utilisateurs qui partagent une caractéristique commune dans le temps).
- Durée de vie de l’utilisateur (cycle de vie de l’utilisateur).
Ce sont des rapports de niveau plus avancé et si vous n’y êtes pas habitué, je vous recommande de les laisser pour une deuxième phase, mais vous pouvez toujours y jeter un coup d’œil dans le Compte démo que je vous recommande d’installer un peu au-dessus de l’article et Copiez les configurations des rapports qui vous intéressent le plus.
Il ne fait aucun doute que le changement dans l’utilisation de l’outil va être grand. Comme vous l’avez vu, il existe de nombreuses différences entre Google Analytics Universal et Google Analytics 4. C’est quelque chose de complètement nouveau ! Malgré tout, j’ai bricolé avec, j’ai aimé.
Les rapports sont plus intuitifs, bien que nous devions nous adapter petit à petit et GA4 propose une toute nouvelle analyse sur le comportement des utilisateurs sur votre site web (ou application).
Je vous encourage à vous familiariser avec l’outil dès que possible afin d’en tirer le meilleur parti, et de ne pas arriver en juillet sans avoir compris les rapports.
Parce que, vous savez... Ce qui n’est pas mesuré ne peut pas être amélioré !
J’espère que cet article vous a apporté un peu plus de clarté et vous a aidé tout au long de la configuration initiale de GA4.
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