Il n’y a pas si longtemps, nous étions allongés au soleil ou respirions l’air frais dans les montagnes et soudain le mois de septembre est arrivé avec la rentrée scolaire et maintenant les campagnes de fin d’année.
Vendredi noir et Noël Ce sont, pour de nombreux magasins en ligne, les périodes d’achat les plus fréquentées de l’année et où vous pouvez vous enregistrer Jusqu’à la moitié du chiffre d’affaires de l’année .
Le Black Friday a pris de plus en plus de poids dans notre calendrier commercial d’année en année et c’est ce jour-là que les utilisateurs ont la possibilité de faire le plein des meilleures offres de l’année et de commencer à acheter des cadeaux de Noël en économisant quelques euros.
C’est comme je vous le dis, le consommateur du Black Friday recherche « Preferentiels “.
Et pour cette raison, le Black Friday Ce n’est pas pour tout le monde Et derrière chaque réussite, il y a des semaines, voire des mois de travail Une stratégie élaborée marketing et communication.
Il ne suffit pas d’avoir un beau magasin en noir et rouge, offrant une remise générale, sans avoir préalablement élaboré la bonne stratégie qui commence par Bonne planification et en tenant compte Divers facteurs que vous pouvez découvrir tout au long de cette page.
Dans cet article, nous allons en examiner quelques-uns Exigences essentielles pour pouvoir participer au Black Friday sans perdre d’argent et Conseils et méthodes pour préparer votre commercialisation à cette date et Augmentez les ventes de votre boutique en ligne .
Quand commence le Black Friday 2022 ?
Cette année, le Black Friday 2022 sera le Vendredi 25 novembre , bien que vous sachiez déjà que la période s’allonge de plus en plus et que la campagne dure généralement tout le week-end, jusqu’au Cyber Monday (le jour des réductions sur les achats sur Internet) ou même toute la semaine précédant ce vendredi.
D’où vient le Black Friday ?
Le Black Friday, ou aussi appelé « Black Friday » vient des États-Unis et marque Le début des achats de Noël . Il est célébré après le jeudi de Thanksgiving.
Il est né à Philadelphie en 1961 et était le mot utilisé par les agents de la police de la circulation lorsqu’ils voyaient les grandes masses de personnes et de voitures dans les rues après Thanksgiving. En fait, c’est en 1975 qu’ils ont commencé à célébrer cette journée des « rabais » aux États-Unis.
Apparemment, il est devenu populaire en Espagne grâce à la MediaMarkt en 2012 , bien que le succès ait été assez modéré. En 2013, d’autres entreprises telles que El Corte Inglés ou Amazon ont été ajoutées et cela a tiré un peu plus, même ce que vous savez maintenant.
Quelques faits sur le Black Friday 2021
Avant d’entrer dans la partie stratégie, concentrons-nous un peu sur L’utilisateur et voir comment ça s’est passé le BF l’année dernière .
Voici quelques données basées sur des sondages qui vous intéresseront sûrement :
– 53 % des achats en ligne des Espagnols ont lieu le Black Friday ou Noël, un chiffre qui grimpe à 60 % en Galice.
– Les 5 catégories de produits les plus achetées sont dans l’ordre : Mode, matériel informatique, santé et beauté, maison et décoration, cadeaux et fêtes.
– Les consommateurs planifient leurs achats pour le Black Friday . Attention : 44,06 % des consommateurs qui prévoient ont déjà une liste de produits (29,3 % utilisent la liste de souhaits de chaque magasin), mais finissent par consulter d’autres offres au moment de l’achat. Tandis que 34,97 % disent se limiter à l’achat des produits préalablement sélectionnés. D’autre part, 20,98 % des acheteurs n’ont pas de planification préalable, mais sont emportés par les produits qui retiennent leur attention sur le moment.
– Les consommateurs ont des sentiments mitigés à propos du Black Friday : d’une part La valeur la plus élevée de l’accès à des prix d’achat bas (44,4 %), aux économies réalisées (18,3 %) et de pouvoir en profiter pour anticiper les achats de Noël (10,9 %) et d’autre part, il est mélangé avec sentiments de consommation (29,8 %), tromperie (27,8 %), sursaturation publicitaire (16,9 %).
– 51,05 % s’attendaient à des remises importantes (remises comprises entre 31 % et 50 %). De nombreux acheteurs (65,03 %) ont déclaré n’avoir trouvé que des remises comprises entre 16 % et 30 % qui ne répondaient pas à leurs attentes et généraient des Un sentiment de déception . Toutefois la population interrogée comprend que le Black Friday a un impact négatif sur les petites entreprises... Quand les promotions du Black Friday ne s’appliquent pas sont considérés comme positifs et respectables (12,9 %) en ne voulant pas contribuer au consumérisme, à la tromperie et à la sursaturation vécus par les acheteurs.
– Près de la moitié des personnes interrogées (48,85 %) ont effectué des achats de Noël le Black Friday . C’est l’une des principales raisons qui incitent les acheteurs à profiter de cette campagne à l’approche de Noël.
– Les heures avec le plus de recherches font partie des 9h et 11h Du matin.
– En règle générale, L’appareil de bureau convertit beaucoup plus que le mobile tandis que Ce dernier a un plus grand nombre de trafic.
– Il y a des secteurs qui, de par leur modèle d’affaires, atteignent leur De meilleurs résultats les jours comme le jeudi, le samedi ou le dimanche , au lieu de vendredi
– Le Black Friday, dans la grande majorité des secteurs analysés, Augmentation de 100 % et 200 % de la conversion par rapport au reste de l’année.
Données extraites des rapports de Packlink sur les « Tendances de consommation du commerce électronique 2021 », Flat101 « Black Friday 2021 : Tendances des consommateurs et habitudes d’achat numériques », Doofinder, un moteur de recherche intelligent pour les boutiques en ligne.
Dois-je participer au « Black Friday » ?
Participer au Black Friday n’est évidemment pas obligatoire et n’est pas pour tout le monde. Vous devez analyser comment se porte votre entreprise et ce que veulent vos clients potentiels .
La campagne Black Friday, contrairement à d’autres campagnes, est Très sensible aux prix Comme vous avez pu le lire dans les paragraphes précédents.
Cela signifie que l’utilisateur recherche une RÉDUCTION. Veut trouver Une aubaine , Une aubaine .
Il faut avoir une bonne marge pour rivaliser. Mais attention, vendre avec des remises peut vous aider à obtenir des ventes, OUI, mais cela diminue également votre marge bénéficiaire.
Mais laissons de côté la partie théorique et passons à la partie qui vous intéresse le plus : Que dois-je faire pour vendre plus le Black Friday ?
Voici quelques recommandations et conseils pour préparer votre campagne cette année...
15 clés pour vendre plus lors du Black Friday
1 – Commencez à préparer la campagne tôt
Comme vous l’avez vu, chaque année, l’intérêt suscité par les Black Friday et rejoint la campagne de Noël . Consommateur Effectuez leurs recherches rapidement (à partir de la seconde quinzaine d’octobre) et la plupart des planifier leurs achats pour que tout soit prêt pour le grand jour.
Pour ces raisons et pour ne pas vous faire attraper par le taureau, vous devez commencer à planifier à partir de septembre les deux campagnes et tout au plus commencer à t Réduire la visibilité en octobre , afin de pouvoir vendre plus facilement en novembre. Sans cette étape préalable, il sera très difficile de vendre le Black Friday .
2 – Définissez ce que vous voulez réaliser ce Black Friday
Quel est votre objectif pour cette campagne ? Par exemple Sortir les anciens stocks, augmenter les ventes, attirer de nouveaux clients etc.
Combien souhaitez-vous facturer ?
3 – Définissez la durée de votre campagne :
Uniquement le Black Friday ? Jusqu’à dimanche ? Allez-vous inclure le Cyber Monday ? Ou peut-être voulez-vous commencer le lundi précédent ?
4 – Quelle promotion allez-vous réaliser et dans quelles conditions ?
Vous n’avez pas besoin de faire une remise sur l’ensemble du magasin (et je dirais que, selon les cas, ce n’est pas recommandé).⠀
Vérifiez votre inventaire dès maintenant et prévoyez ce que vous aurez en novembre :
- Jetez un coup d’œil aux articles les plus achetés l’année dernière pour le Black Friday.
- Jetez un coup d’œil à Google Analytics pour savoir quels sont les produits qui intéressent le plus les visiteurs de votre site Web.
- Vous pouvez consulter Google Trends pour analyser les tendances de recherche.
Faites un Sélection de produits et définissez votre Stratégie de prix .
Analysez d’abord vos marges et vos possibilités de remise pour NE PAS faire de pertes.
N’offrez jamais de remises qui représentent de la folie et un danger pour votre entreprise.
Pensez ensuite à Quelle(s) promotion(s) pouvez-vous organiser ? : remises, coupons, cadeaux offerts, ventes flash, offres en quantité limitée, cross-selling, etc.
Si vous pouvez vous battre avec des remises, allez-y. Si ce n’est pas le cas (pour une remise ne dépassant pas 15 %), ne vous compliquez pas la vie et Concentrez-vous directement sur la vente à votre liste de clients/abonnés .
5 – Soyez créatif !!
Il y a une vie au-delà des coupons...
Créez des offres irrésistibles. Des combinaisons de produits qui vous aideront à télécharger votre panier d’achat moyen... Offres 3 x 2. 50 % de réduction sur le deuxième article.
Paquet Un concours pour améliorer votre image de marque avec un Hashtag personnalisé #blackfriday+votreboutique.
Utilisé Créations qui attirent l’attention .
Trouvez un moyen de vous différencier ! Nous devons nous démarquer parmi tant d’offres qui seront sur le marché ces jours-ci.
Et pourquoi pas Pour participer à une bonne cause et reverser une partie des bénéfices récoltés lors du Black Friday à une ONG ou une association alignée sur votre public cible et les valeurs de votre magasin ? ⠀⠀
6 – Travaillez dès maintenant (en octobre ou plus tôt s’il n’est pas trop tard) votre stratégie de capture de leads (abonnés)
Pour Remplissez votre liste et Collecter des e-mails de clients potentiels à laquelle vous vendrez le Black Friday.
Si vous n’avez pas d’audience à laquelle vendre, vos ventes du Black Friday seront très faibles. Et peu importe la remise que vous obtenez. S’il n’y a pas de visites, il n’y a pas de ventes . Travaillez MAINTENANT sur votre visibilité.
Et si vous voulez aller vite, vous savez >> Campagnes Facebook Ads .
7 – Préparez une page d’atterrissage « accès anticipé » ou « liste d’attente » pour votre campagne
Vous pourrez concentrer votre stratégie de vente sur cette page et y apporter tout le trafic . Pourquoi ne pas mettre Un compte à rebours pour générer de l’attente et publier la page à partir d’octobre ? Voici comment vous le positionnez dans Google. Bonjour le SEO !
N’oubliez pas : les recherches des utilisateurs pour les offres Black Friday commencent plus tôt chaque année... à la mi-octobre. Vous pouvez le vérifier avec Google Trends.
8 – N’oubliez pas la partie esthétique du site web, mais aussi la partie technique
Préparez à l’avance tous les supports graphiques tels que la page d’accueil de la page d’accueil, le contenu pour les réseaux sociaux et les publicités pour Instagram et Facebook Ads (texte et images), autres textes promotionnels... Indiquez clairement que vous êtes le Black Friday !
En fonction du volume de trafic que vous recevez habituellement, je vous dirais également de vous assurer avec votre hébergement que votre site web Peut gérer un pic de trafic ponctuel pour éviter l’effondrement.
Et inutile de dire que, Votre site web doit fonctionner parfaitement (version desktop et, surtout, mobile) et avec Bonne vitesse. Si vous avez améliorations à mettre en œuvre, faites-les maintenant ou en octobre si vous ne souhaitez pas que votre taux de conversion soit affecté en plein milieu de la campagne.
Et surtout, n’oubliez pas d’avoir un Récupération du panier abandonné …
9 – Utilisez la rareté, le sentiment d’urgence et/ou l’exclusivité
L’achat se fait maintenant ou jamais plus ou à un prix plus élevé >> qui est synonyme de « Je rate une occasion “. L’aubaine ou l’aubaine dont nous avons parlé précédemment...
C’est facile à travailler car vous pouvez mettre une limite d’unités ou indiquez Jusqu’à épuisement des stocks .
Vous pouvez également mettre une limite de temps : offres valables 12h, 24h, etc.
Eh bien, offrez également Un cadeau spécial ou une carte cadeau pour les montants d’achat supérieurs à 100 € ou 150 € (chariots hauts) pour travailler en exclusivité. Dans certains secteurs, ils peuvent être un élément de différenciation supplémentaire par rapport à la concurrence.
Ce sont d’excellents facteurs de motivation d’achat qui encouragent l’action.
10 – Le marketing par e-mail est votre meilleur allié
Élaborez votre stratégie d’email marketing : pensez Combien de newsletters allez-vous envoyer, que direz-vous et quand .
C’est important Préparation du terrain afin que votre campagne prenne plus d’ampleur le jour de son lancement. C’est ce que les modernes appellent créer. battage “.
À cette fin, Annoncez la campagne à l’avance pour expliquer ce qui est à venir et ainsi générer de la curiosité et de l’attente. Vous n’êtes pas obligé de parler de l’offre car ce serait un peu contre-productif , mais pour dire que « Quelque chose d’important va se produire “.
Vous pouvez également utiliser cette étape précédente comme un « échauffement » dans les semaines précédentes en donnant Conseils et aperçus .
N’oubliez pas de nous faire savoir quand Moins de 24 heures restantes pour que la promotion se termine (elle crée de l’urgence).
Vous pouvez offrir Une remise spéciale supplémentaire pour les clients uniquement . Et si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez même personnaliser les newsletters en fonction des profils de clients que vous avez dans votre boutique (c’est-à-dire si vous avez déjà fait une bonne segmentation au préalable).
11 – Réchauffez votre audience quelques semaines avant sur les réseaux sociaux
Tout comme pour le marketing par e-mail, il est important de travailler et de Préparez votre audience sur les réseaux sociaux .
Créez un bon calendrier de contenu pour susciter l’intérêt et être dans le « Haut de l’esprit " du consommateur jusqu’à l’arrivée du Black Friday.
Encouragez-les à faire le tour de votre magasin et à préparer leur sélection de produits.
Installer un “ Lista de deseo » o « Wish List » dans votre magasin si vous ne l’avez pas déjà et expliquez aux utilisateurs comment cela fonctionne.
C’est l’un de mes outils préférés que je recommande toujours à tous mes clients et qui prend encore plus de poids lors du Black Friday.
Cela vous aidera à encourager l’utilisateur à créer sa liste de produits préférés quelques jours à l’avance et à ne pas perdre de temps à devenir fou pour les rechercher à nouveau sur le Web.
Vous pouvez les ajouter à votre panier en quelques secondes le jour du début de votre campagne. 😉
12 – Créez des annonces à l’avance pour promouvoir votre campagne et gagner en visibilité :
Sur Instagram et/ou Facebook Ads, Google Ads, par exemple.
Sans oublier de faire Remarketing .
Mais attention, gardez à l’esprit que Le coût des publicités monte généralement en flèche pendant ces jours en raison de l’augmentation de la concurrence sur la plateforme . Si votre budget est limité, si vous n’avez aucune expérience dans les campagnes payantes et/ou que votre ROAS des campagnes précédentes (indicateur pour mesurer le retour sur investissement en Ads) est faible, je vous recommanderais peut-être de ne pas faire de publicité payante pour cette campagne sans l’avoir évaluée au préalable avec un professionnel. D’autre part, si vos campagnes habituelles répondent bien et sont rentables, augmentez vos dépenses.
13 – Gardez un œil sur votre blog
Vous pouvez rédiger un article présentant les Meilleures offres ou proposer Idées d’achats de Noël qu’ils pourraient profiter pour acheter pendant le Black Friday (en guise de guide cadeau).
14 – N’arrêtez pas de faire du bruit
Communiquer, communiquer et communiquer... Ce qui n’est pas dit n’est pas connu.
Je pense que cela a été clair dans les points précédents, mais il est préférable de le souligner à nouveau.
Pensez que dans votre boutique en ligne, il n’y a pas de vendeur pour s’occuper des visiteurs, pour leur demander ce qu’ils recherchent, ce qu’ils aiment, à qui s’adresse le cadeau, quelle est sa taille... Vous me comprenez.
Ils ne peuvent pas deviner ce qui n’est pas vu et ce qui n’est pas écrit.
15 – Utilisez un texte différent de celui d’habitude
Avec des mots comme remise, %, 2 pour 1, offrir, seulement aujourd’hui ou jusqu’à une telle date, économies, durée limitée, facile, opportunité, exclusif, livraison rapide, livraison gratuite, découvrir, obtenir, profiter, faire avancer vos achats de Noël, vous faire plaisir, etc.
Mais, surtout, un texte qui suscite l’enthousiasme et qui suscite beaucoup d’empathie pour votre client idéal.
N’oubliez pas que tout doit être aligné sur votre public cible et n’oubliez pas qu’il y a encore un pourcentage de consommateurs qui peuvent ressentir de la peur ou de la frustration à ce moment-là.
Pour terminer avec cet immense article. Je suis toujours très accro... Je veux juste vous dire une dernière chose : si vous avez déjà participé au Black Friday l’année dernière, Commencez par analyser comment cela s’est passé : ce qui a fonctionné pour vous et ce qui n’a pas fonctionné pour améliorer cette campagne et générer de nouvelles idées .
C’est maintenant à votre tour d’agir ! Affinez votre boutique en ligne pour les campagnes de fin d’année et Planifier l’ensemble de la stratégie pour votre campagne.
Vous ne savez pas par où commencer ? Voulez-vous aller plus vite et à pas fermes ? Apprendre plus de stratégies et développer une campagne gagnante pour vendre plus lors du Black Friday ?
Remplissez ce formulaire et je vous dirai comment nous pouvons vous aider.
Si vous avez aimé l’article, j’aimerais vous lire dans la section des commentaires juste en dessous et en savoir plus sur votre expérience avec le Black Friday.
Je vous souhaite un joyeux Black Friday.
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