Le pouvoir de l’Email Marketing pour multiplier vos ventes en ligne

 

 

Je vais vous dire quelque chose que vous ne voulez peut-être pas entendre, mais que vous devez savoir.

 

Alors que les médias sociaux rendent de plus en plus difficile d’atteindre votre public sans payer (quelqu’un d’autre en a-t-il marre des changements constants d’algorithme ?) et que les coûts publicitaires augmentent comme une traînée de poudre...

 

Il y a un canal qui continue de générer des résultats incroyables pour les boutiques en ligne , à un coût très compétitif.

 

Non, il ne s’agit pas de TikTok ou de tout autre réseau social émergent.

 

C’est du marketing par e-mail. Cette chaîne « démodée » que certains osent déclarer morte de temps en temps...

 

J’envoie des newsletters depuis 2005 et je conçois des stratégies de marketing par e-mail pour des dizaines de boutiques en ligne, et je peux vous assurer que non seulement il est toujours vivant, mais aussi C’est le canal qui convertit le mieux en e-commerce.

 

Pourquoi? Parce que le marketing par e-mail offre quelque chose qu’aucun autre canal ne peut égaler : Contrôle total et connexion directe avec votre public .

 

Dans cet article, nous allons déboulonner certains mythes et voir pourquoi vous devriez consacrer beaucoup plus d’attention à votre stratégie de marketing par e-mail si vous voulez que votre boutique en ligne non seulement survive, mais prospère dans cet environnement de plus en plus concurrentiel.

 

Qu’est-ce qu’une newsletter ?

La newsletter fait partie du marketing par e-mail. Une newsletter n’est pas simplement « juste un autre e-mail » que vous envoyez à vos abonnés. C’est un outil stratégique de communication directe qui construit Une relation constante et précieuse avec des personnes intéressées par votre marque, votre univers et les sujets que vous traitez.

 

Pensez-y comme ceci : Lorsque quelqu’un vous donne son email, il vous invite dans son espace personnel . Ce n’est pas comme les médias sociaux où votre contenu est en concurrence avec des centaines d’autres. Vous êtes dans LEUR boîte de réception, un endroit privilégié où, avec la bonne stratégie, vous pouvez transformer cette attention en ventes récurrentes.

 

De plus, contrairement à d’autres canaux, la newsletter vous permet de :

• Approfondissez les sujets : vous pouvez créer du contenu plus long et plus précieux
• Segmentez avec précision : envoyer des messages personnalisés en fonction des comportements et des centres d’intérêt
• Construire l’autorité : positionnez-vous comme un expert dans votre niche
• Créer une communauté : favoriser l’interaction et la fidélité sur le long terme

 

Vous trouverez d’autres avantages, un peu plus bas.

 

Démystifier les mythes sur le marketing par e-mail en 2025

Vous avez sûrement entendu certaines de ces phrases :

« Le marketing par e-mail est mort »

Ce mythe refait souvent surface et reste tout aussi faux. La réalité est que 99 % des consommateurs consultent leurs e-mails quotidiennement , souvent jusqu’à 20 fois par jour. Cela vous semble-t-il un canal mort ?

 

« Les gens ne lisent plus (ou ne lisent plus) les e-mails »

Un autre mythe que les données déboulonnent. Le taux d’ouverture moyen dans le commerce électronique est de 20 à 30 %, atteignant jusqu’à 40 % avec une bonne stratégie. Combien de vos publications sur les réseaux sociaux atteignent ce pourcentage de votre public ? Exactement, très peu ou aucun.

 

« Les réseaux sociaux suffisent »

C’est peut-être l’erreur la plus coûteuse. Alors que vos followers sur les réseaux sociaux sont « empruntés » (Instagram, Facebook ou TikTok peuvent changer leur algorithme demain et arrêter de vous montrer), Votre liste d’e-mails est un atout en soi . Personne ne peut vous l’enlever, et vous ne dépendez des caprices d’aucune plateforme.

 

De plus, la portée organique sur les réseaux sociaux est à un niveau historiquement bas (seulement 5 à 8 % de vos abonnés voient vos publications), tandis que vos e-mails atteignent +90 % de votre liste (c’est une autre chose s’ils les ouvrent, mais au moins ils y arrivent).

 

« C’est trop compliqué »

Il y a 10 ans, la mise en place de l’email marketing était plus complexe. Aujourd’hui, avec des outils tels que MailerLite , Klaviyo , Mailchimp ou Connectif , vous pouvez avoir votre première newsletter prête à être envoyée en moins de deux heures, sans connaissances techniques. La courbe d’apprentissage est beaucoup plus douce.

 

Les plateformes mentionnées ci-dessus offrent des modèles par glisser-déposer, des automatisations préconfigurées et des analyses intuitives qui permettent même à un débutant d’obtenir des résultats professionnels.

 

 

« Le marketing par e-mail est un spam »

C’est un gros malentendu. Le spam est un courrier non sollicité et sans valeur. Un marketing par e-mail bien fait est basé sur le consentement explicite (opt-in) et la fourniture d’un contenu précieux et pertinent pour l’abonné.

 

En fait, avec les réglementations actuelles comme le RGPD en Europe, le marketing par e-mail légitime est plus que jamais distinct du spam. Les consommateurs ont un contrôle total sur leur abonnement et peuvent se désabonner à tout moment.

 

« J’ai besoin d’une énorme liste pour que cela fonctionne »

Faux. Une liste petite mais très engagée peut générer plus de ventes qu’une liste énorme mais froide. Mais c’est un peu comme l’œuf et la poule, qui y est arrivé en premier ? Si vous ne commencez jamais à créer votre liste de marketing par e-mail, vous n’aurez jamais d’abonnés à qui vendre...

 

De plus, ce qui compte, ce n’est pas le nombre, mais la qualité de la relation que vous établissez avec vos abonnés et la pertinence de vos messages pour eux.

 

Pourquoi l’email marketing est toujours imbattable pour votre boutique en ligne en 2025

Passons aux données concrètes. Il s’agit des Avantages qui font que mes clients privilégient de plus en plus le marketing par e-mail :

 

1. C’est incroyablement rentable

Le retour sur investissement moyen du marketing par e-mail est de 36 € pour 1 € investi . Et à une époque où les coûts d’acquisition de clients financés par la publicité ont été multipliés par 3 à 4 ces dernières années, il s’agit d’un avantage concurrentiel crucial.

 

De plus, il s’agit d’un outil relativement peu coûteux. Sur de nombreuses plateformes de marketing par e-mail comme MailerLite, par exemple, vous pouvez créer un compte gratuit jusqu’à 1000 abonnés, puis si vous continuez à vous développer, ils ont des prix très, très compétitifs.

 

Étude de cas : les clients qui ont une boutique de mode en ligne ont réussi à 440 commandes au cours du dernier mois . Ils travaillent avec Mailchimp et paient des frais de 285 $ par mois pour une liste d’environ 20000 abonnés. Ils gèrent eux-mêmes l’envoi des campagnes. Chaque commande leur a coûté 0,65 cent. Comment te sens-tu?

 

 

 

2. Source constante de trafic qualifié

Comme nous l’avons évoqué un peu plus haut, alors que le trafic de Google et des réseaux sociaux dépend de l’évolution des algorithmes (et maintenant 40 % des résultats sont des publicités) et que le trafic payant devient plus cher, vos emails restent une source constante et prévisible de visites qualifiées dans votre magasin.

 

Les abonnés aux e-mails sont des visiteurs de meilleure qualité car :

• Ils connaissent déjà votre marque
• Ils ont manifesté un intérêt explicite
• Ils sont plus proches de la décision d’achat

 

3. Simplicité et contrôle complet des canaux

Vous avez 100 % de contrôle sur :

• Qui Vous l’envoyez
• Quand Vous l’envoyez
• Quoi Vous leur dites
• Comment Mesurer les résultats

 

Mais, surtout, pas d’intermédiaires, pas de changements constants, pas d’enchères pour attirer l’attention, pas de passer 3 heures à concevoir le contenu comme cela peut arriver sur Instagram . Ce niveau de flexibilité et de contrôle est tout simplement impossible sur n’importe quel autre canal.

 

4. Activez l’automatisation avancée = Vendez pendant que vous dormez

Avec les séquences automatisées appropriées ( Configurez une fois et vous avez terminé ), votre magasin vend peut-être 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même lorsque vous êtes en vacances. Imaginez que vous vous réveillez et que vous constatez que des ventes ont été générées pendant que vous dormiez.

 

Les automatisations les plus efficaces pour le commerce électronique sont les suivantes :

• Séquences de bienvenue : pour convertir les abonnés en acheteurs
• E-mails d’abandon de panier : pour récupérer les ventes presque perdues
• Séquences post-achat : pour encourager les achats répétés
• Réactivation des clients inactifs : reconquérir les clients endormis
• Vœux d’anniversaire et offres : pour créer des moments privilégiés

 

5. Une segmentation qui multiplie les résultats

Vous pouvez facilement envoyer différents messages en fonction de :

• Historique des achats
• Comportement sur votre site web
• Intérêts exprimés
• Temps et activité de l’abonné
• Situation géographique
• Et bien d’autres critères

 

Honnêtement, je ne suis PAS en faveur d’une segmentation excessive, surtout si vous ne prenez pas le temps d’analyser les résultats..., mais il est vrai que la segmentation de votre liste vous aide à générer encore plus de revenus que les campagnes à l’ensemble de la liste.

 

6. Service client et canal de fidélisation

Il n’est pas seulement utilisé pour vendre ( ou du moins pas directement ), est également utilisé pour :

• Résoudre les doutes
• Informez-vous sur vos produits
• Traitez des sujets d’intérêt et alignez-vous avec vos clients
• Partagez des histoires
• Demander un retour d’information
• Répondre à des sondages

 

De plus, le marketing par e-mail vous permet d’être dans le « Haut de l’esprit » de vos abonnés... Si vous leur écrivez toutes les semaines, par exemple, il est beaucoup plus facile pour eux de vous garder à l’esprit lors de l’achat de votre produit, au lieu d’aller chez la concurrence.

 

Sans compter qu’il vous permet de fidéliser les clients existants et Obtenez des achats récurrents (super important dans le commerce électronique)

 

Le saviez-vous ? Reconquérir un client existant grâce au marketing par e-mail coûte 5 à 7 fois moins cher que d’en acquérir un nouveau par le biais de la publicité.

 

Le marketing par e-mail vous permet de créer des relations plus profondes que les autres canaux , vous positionnant non seulement en tant que vendeur mais aussi en tant que « conseiller » et allié dans la vie de vos clients.

 

7. Mesure et optimisation faciles

Contrairement à d’autres canaux, le marketing par e-mail vous permet de mesurer rapidement et précisément :

• Qui ouvre vos e-mails
• Sur quels liens ils cliquent
• Quel contenu génère le plus d’engagement
• Quels e-mails génèrent le plus de ventes

 

Ces données vous permettent d’optimiser constamment votre stratégie et d’améliorer les résultats semaine après semaine. Vous pouvez expérimenter différents types de :

• Objets des e-mails
• Heures d’expédition
• Structures et conceptions
• Appels à l’action
• Types de contenu

 

Et le meilleur dans tout ça : les résultats de ces changements sont visibles en quelques heures, et non en quelques semaines ou mois comme c’est le cas avec d’autres canaux.

 

8. Soutien à la confidentialité numérique

À l’heure où les restrictions en matière de confidentialité limitent le suivi en ligne (avec l’élimination progressive des cookies tiers), le marketing par e-mail reste résilient. Les données que vous obtenez sont de première partie et avec un consentement explicite, ce qui vous protège des modifications réglementaires telles que le RGPD ou les politiques de confidentialité d’Apple.

 

Contrairement à la publicité sur les réseaux sociaux ou Google, où il est de plus en plus difficile de segmenter et de suivre les conversions, l’email marketing vous fournit des données précises sans recourir à des cookies tiers.

 

9. Personnalisation à grande échelle

Le marketing par e-mail vous permet de personnaliser la communication de manière presque illimitée sans avoir besoin de créer manuellement chaque message. Vous pouvez inclure :

• Le nom du client dans l’objet et le corps de l’e-mail ( bien que je vous dise aussi que maintenant l’utilisateur n’est pas stupide, il sait très bien que vous ne lui écrivez pas « personnellement », mais il peut attirer davantage son attention).
• Produits spécifiquement recommandés en fonction de votre historique
• Contenu dynamique qui change en fonction des données de l’utilisateur
• Références à leur comportement précédent (produits consultés, abandonnés, etc.)
• Des messages adaptés à votre étape du cycle d’achat

 

10. Intégration transparente avec d’autres canaux

Le marketing par e-mail ne fonctionne pas de manière isolée, mais améliore plutôt les performances de vos autres canaux marketing :

• Vous pouvez recibler les visiteurs Web PAS les acheteurs
• Nourrir les prospects générés dans les campagnes publicitaires
• Générez du trafic qualifié vers le contenu de votre blog
• Faites la promotion de vos médias sociaux et obtenez plus d’abonnés
• Alerte aux nouveaux épisodes de podcast ou aux vidéos Youtube

 

Cette capacité à créer une synergie entre les canaux multiplie l’impact de votre stratégie digitale globale, créant ainsi un écosystème marketing cohérent.

 

11. Viabilité à long terme

Alors que les tendances des médias sociaux vont et viennent (vous vous souvenez de Vine ? Circle ? Google+ ? Twitter avant Elon Musk), l’e-mail s’est avéré être toujours précieux depuis des décennies.

 

L’investissement que vous faites aujourd’hui dans votre stratégie de marketing par e-mail continuera à porter ses fruits à long terme. De plus, une fois votre infrastructure de messagerie mise en place (liste, séquences automatisées, modèles, segmentation), une grande partie du travail reste pertinente pendant longtemps, ne nécessitant que des ajustements périodiques.

 

L’écosystème numérique en 2025

La réalité est que de nombreuses marques sont encore éblouies par l’éclat des nouvelles plateformes et tendances des médias sociaux..., mais comme vous l’avez vu, le paysage du marketing numérique a radicalement changé ces dernières années...

 

Dans ce contexte, Avoir une base d’abonnés engagée et une stratégie de marketing par e-mail efficace C’est devenu non pas une option, mais une nécessité absolue pour toute boutique en ligne.

 

La bonne nouvelle, c’est qu’il n’est jamais trop tard pour commencer ou pour améliorer ce que vous avez déjà . Chaque jour qui passe sans que votre stratégie d’email marketing n’optimise Une journée de ventes perdues.

 

 

Par où commencer ?

Peut-être vous sentez-vous dépassé par tout ce qui entre dans la mise en œuvre d’une stratégie de marketing par e-mail efficace... Avec autant de plateformes, d’options et de stratégies disponibles, il est facile de procrastiner ou de se contenter des bases.

 

Mais cela n’a pas besoin d’être compliqué. Commencez par les bases :

1. Choisissez une plateforme adaptée (et intuitif) pour votre taille et vos besoins. MailerLite C’est ma recommandation pour la plupart des petits et moyens magasins, qui n’ont pas besoin de trop d’automatisations et/ou qui débutent. Ma deuxième option préférée est Mailchimp .
2. Créez une accroche attrayante en échange de l’e-mail : Il peut s’agir d’une réduction pour le premier achat, d’une livraison gratuite ou d’une ressource (guide, vidéo, tutoriel, liste de contrôle, etc.)
3. Mettez en place plusieurs formulaires de recrutement attrayants sur votre site web (Pop Up, sur la page d’accueil, sur le blog, sur le pied de page...)
4. Créer une séquence de bienvenue de base (3 à 5 e-mails) qui présentent votre marque, éduquent sur vos produits et offrent une incitation au premier achat
5. Mettre en place une newsletter régulière (1 par semaine) aligné sur vos piliers de contenu
6. Mettre en œuvre la récupération des paniers abandonnés (cela ne peut qu’augmenter vos ventes de 10 à 15 %)

 

Avec ces six éléments de base, vous aurez une longueur d’avance sur la plupart de vos concurrents et commencerez à voir des résultats.

 

 

Prochaines étapes

Dans mon prochain article, je vous expliquerai étape par étape Comment créer des newsletters que vos clients ont vraiment envie d’ouvrir, de lire et, surtout, qu’ils les encouragent à acheter vos produits.

 

Si vous êtes nouveau ici et que vous voulez vous assurer de ne pas le manquer, veuillez vous inscrire à ma newsletter en utilisant le formulaire ci-dessous.

 

Si vous n’en pouvez plus et que vous souhaitez mettre en place une stratégie d’email marketing professionnelle une bonne fois pour toutes, je vous partage bientôt Comment puis-je vous aider à tout mettre en place en un temps record et à créer une stratégie de marketing par e-mail qui fonctionne vraiment ? avec mes services de marketing par e-mail pour le commerce électronique. Vous pouvez également m’écrire au anne@elcolumpiodigital.com, pour plus d’informations.

 

Et toi? Tirez-vous le meilleur parti de l’email marketing dans votre boutique en ligne ? J’aimerais beaucoup entendre parler de votre expérience. Vous pouvez m’en parler juste en dessous dans les commentaires.