Le Black Friday 2024, qui aura lieu le 29 novembre, se rapproche plus qu’un client d’une vente à 90 %.
Êtes-vous prêt à surfer sur la vague des offres et des réductions ou préférez-vous rester à terre ? Peu importe ce que vous décidez, cet article vous aidera en cette période folle à prendre les meilleures décisions.
Préparez votre café (ou votre boisson énergisante préférée) a) Et nous commençons.
Black Friday : Participer ou ne pas participer ?
Tout d’abord, participer au Black Friday n’est PAS obligatoire . Oui, vous avez bien lu. Ne vous sentez pas mal si vous décidez de ne pas monter dans ce train. Parfois, moins c’est plus.
Pourquoi voudriez-vous sauter le Black Friday ?
1. Ressources limitées : Si votre équipe est petite ou si vous avez un petit budget, il peut être préférable d’économiser vos forces pour une seule campagne de fin d’année. Noël? Au lieu de vous soucier de tout préparer pour novembre, vous pouvez vous concentrer sur une stratégie plus solide et plus ciblée pour décembre.
2. Cohérence avec votre marque : Vendez-vous des produits artisanaux ou avez-vous une activité très premium ? Les remises ne sont peut-être pas votre truc. De nombreuses marques exclusives évitent le Black Friday pour ne pas dévaloriser leur image. Par exemple, des marques comme Patagonia ont choisi de faire don d’un pourcentage de leurs ventes au lieu d’offrir des remises, en accord avec leurs valeurs.
3. Orientation client : Vos campagnes doivent être en phase et en résonance avec les intérêts et les valeurs de vos clients. Si votre public cible n’est pas sensible aux prix ou ne se sent pas identifié à ce que représente le « Black Friday » dans notre société de consommation, vous devrez peut-être réfléchir à des stratégies alternatives. Que diriez-vous d’une campagne qui promeut la durabilité ou l’exclusivité ?
Le consommateur de 2024 : entre le marteau et l’enclume (ou entre l’inflation et l’envie d’acheter)
Il est difficile de prédire les dépenses de consommation pour le Black Friday. La situation économique actuelle, avec une inflation en hausse, des taux d’intérêt hypothécaires élevés et une hausse des prix dans le panier de base, affecte considérablement le pouvoir d’achat des Espagnols.
Alors, combien les consommateurs dépenseront-ils ? La réponse courte est : personne ne le sait. La réponse longue est : probablement moins que les autres années, mais avec plus d’envie de trouver de vraies bonnes affaires.
L’année dernière La dépense moyenne était d’environ 210 € , selon Black-Friday Global. Cette année, nous pourrions assister à une légère baisse, mais avec une concentration plus sélective sur les achats.
Black Friday : une journée, une semaine ou un mois entier ?
Oubliez les « seulement 24 heures d’offres ». Le Black Friday est devenu un marathon de réductions. Certains l’appellent « Novembre noir », je l’appelle « le cauchemar logistique de chaque e-commerce ».
Mais bon, c’est aussi une opportunité ! Si vous envisagez d’y participer, réfléchissez à la façon de gérer cet « engouement pour les rabais » d’une manière qui ait du sens pour votre marque. Que diriez-vous d’une campagne plus courte mais plus percutante ?
Qu’est-ce qui se prépare pour le Black Friday 2024
1. La durabilité est le nouveau noir : Les consommateurs veulent des bonnes affaires, oui, mais ils veulent aussi sauver la planète. Comment allez-vous les faire se sentir comme des super-héros lorsqu’ils font du shopping ? Un exemple peut être comme Patagonia, qui fait don d’un pourcentage des ventes à des causes environnementales.
2. De la personnalisation au pouvoir : « Taille unique » n’est plus d’actualité. Vos clients veulent se sentir spéciaux. Avez-vous leurs données ? Utilisez-les pour proposer des promotions personnalisées (avec leur permission, bien sûr, puis viennent les dégâts du RGPD). Une suggestion est de créer des offres basées sur l’historique d’achat de vos clients.
3. Règles relatives aux téléphones portables : Si votre site web n’est pas adapté aux mobiles, vous perdez des ventes. C’est aussi simple que cela.
4. Rencontre en ligne et hors ligne : Si vous avez un magasin physique, il est temps de jouer sur les deux tableaux. Que diriez-vous d’un « acheter en ligne, retirer en magasin avec un cadeau surprise » ? Cette stratégie augmente non seulement les ventes en ligne, mais attire également du trafic vers votre magasin physique.
L’IA : votre nouvelle meilleure amie
L’intelligence artificielle est là pour rester. Il peut être votre allié pour :
1. Ajustez les prix au vol en temps réel : Si vous avez un large catalogue, l’IA peut vous aider à maintenir vos prix compétitifs à tout moment.
2. Chatbots pour un support client 24h/24 et 7j/7 : répondre aux questions les plus courantes sans avoir à être collé à l’ordinateur.
3. Recommandations de produits personnalisées - Utilisez l’IA pour suggérer des produits complémentaires à ceux que votre client a déjà achetés ou qu’il consulte.
Attention : si l’IA commence à vous demander une augmentation, inquiétez-vous.
Des secteurs qui vont faire sensation
Sur la base des dernières tendances, ces secteurs pourraient se démarquer :
1. La technologie (parce que nous avons toujours besoin d’un gadget de plus)
2. Mode durable (être beau et sauver la planète)
3. Maison et décoration (nous sommes toujours en mode nid post-pandémique)
4. Bien-être et soins personnels (parce que nous le méritons)
5. Produits pour animaux de compagnie (car Firulais mérite aussi ses caprices)
Conseils pour garder l’esprit (ou votre entreprise)
1. Regarder vers le passé - Analysez vos campagnes précédentes. Qu’est-ce qui a fonctionné ? Qu’est-ce qu’un désastre ? Répétez ce qui fonctionne et améliorez quelque chose chaque année.
2. Planifiez à l’avance : car pendant le Black Friday, vous n’aurez pas le temps de faire quoi que ce soit.
3. Créer FOMO : avec des offres dans le temps ou en stock limité pour stimuler les ventes. Ce sentiment de « j’en ai besoin MAINTENANT » est votre meilleur ami.
4. Meilleur référencement e : pour que Google vous aime autant que vos clients. Vous pouvez commencer par améliorer vos listes de produits pour les termes de recherche liés au Black Friday.
5. Renforcez votre service client : parce qu’un client en colère le Black Friday est un tsunami de problèmes. Assurez-vous d’avoir suffisamment de personnel pour gérer l’augmentation des demandes.
6. Voici 15 conseils clés pour travailler sur votre stratégie ce Black Friday 2024.
Réalité ou illusion ? Le Black Friday selon l’OCU
Tout ce qui brille n’est pas or, et c’est particulièrement vrai lors du Black Friday. Selon le dernier Etude de prix OCU sur le Black Friday 2023 , souvent les ventes annoncées ne sont pas réelles.
En fait Les prix peuvent être plus élevés (hausse tout au long du mois de novembre puis petite baisse pendant le BF).
Alors, gardez un œil sur les données et ne vous laissez pas berner par les pourcentages de réduction sur les lettres géantes de la concurrence.
La connexion de Noël
La proximité de Noël rend le Black Friday encore plus crucial pour les consommateurs. Beaucoup profitent d’offres et de réductions pour planifier à l’avance leurs achats de Noël avec des prix plus abordables.
Si vous décidez de participer, réfléchissez à la façon dont vous pouvez rendre votre offre Black Friday attrayante pour les acheteurs précoces des fêtes.
Quelques questions fréquemment posées
- Quand dois-je commencer à préparer ma campagne Black Friday ?
Idéalement, vous devriez commencer en septembre afin d’avoir le temps de tout planifier, créer et programmer sans stress. - Que faire si je ne veux pas offrir de grosses remises ?
Vous pouvez vous concentrer sur d’autres stratégies comme offrir la livraison gratuite, des cadeaux pour les achats sur de nouveaux produits ou une section Outlet pour vider le stock.
La décision de participer au Black Friday dépend de vous et des besoins spécifiques de votre entreprise, de vos ressources et de vos objectifs. Il n’y a pas de réponse unique. L’important, c’est que, que vous participiez ou non, Avoir une stratégie claire pour la fin de l’année .
Si, après avoir lu ceci, vous ne savez toujours pas quoi faire, ne vous inquiétez pas. Nous pouvons discuter ensemble des meilleures options pour votre entreprise. Vous pouvez prendre rendez-vous avec moi ici sans aucune obligation.
N’oubliez pas que dans le commerce électronique, l’important est de prendre des décisions éclairées alignées sur vos objectifs commerciaux.
Bonne chance cette saison !
Un câlin
Anne
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